תקנון ביטולים לשיעורים

ביטול שניתן בזמן הוא ללא חיוב; ביטול שניתן באיחור עולה ניקוב. זה בדיוק מה שהמשמעות של קביעת חלון התראה.

המספר המקובל לשיעורים פרטיים הוא 24 שעות. 12 שעות סבירות למי שמלמד בעיקר בערב; 48 שעות הגיוניות למי שמלמד בסטודיו עם מקום מוגבל. המספר פחות חשוב מזה שהוא כתוב.

לקוח שלא הודיע ולא הגיע תפס שעה שאי אפשר היה למכור לאף אחד אחר. כמעט כל תקנון מחייב עליה ניקוב מלא, וזה הגיוני.

כדאי להפריד בין השניים בכתב, כי מי שביטל באיחור כן טרח להודיע — ובפועל תרצו להתייחס אליהם אחרת לפעמים.

אם אתם ביטלתם — מחלה, מזג אוויר, חפיפה — השיעור לא מנקב. זה מובן מאליו, ובדיוק לכן שווה שיהיה כתוב: זה מה שמשכנע את הלקוח שהתקנון הוגן ולא נכתב רק נגדו.

הוויכוח הקשה הוא כמעט אף פעם לא על שיעור בודד — הוא על כרטיסייה שפגה בזמן שהלקוח היה פצוע או בחו״ל.

אם התקנון מאפשר הקפאה, עם תקרה של מספר ימים בשנה, הוויכוח הזה לא קורה. התפוגה נדחית במספר הימים שהוקפאו, וזה נרשם על הכרטיסייה.

תקנון שגור בראש הוא לא תקנון. בכרטיסן עונים על השאלון פעם אחת, מקבלים טקסט כתוב, וכל שיעור שנרשם מקבל את החיוב שהתקנון קובע — עם אפשרות לשנות אותו במודע, לא בטעות.

ללקוח יש קישור קבוע שמראה את היתרה שלו ואת התקנון שהוסכם. זו הגרסה שאין עליה ויכוח.